Hurto y robo ¿qué cubre el seguro de hogar?

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Por norma general, asociamos el seguro de hogar a todo lo que tenga que ver con nuestra vivienda y lo que ocurra dentro de ella. Pero los seguros multirriesgo permiten extender las coberturas del seguro de hogar a situaciones que se dan fuera de nuestra vivienda. Lo cual es una buena noticia para sentirte seguro dentro y fuera de casa.

Hurto y robo. Qué cubre el seguro de hogar. seguro de hogar

Entre estas situaciones que pueden darse fuera de nuestro hogar pero que sí están cubiertas por el seguro de hogar, se encuentran los robos con violencia o intimidación, comúnmente llamados atraco o expoliación.  Aunque para empezar, lo primero que tenemos que hacer es diferenciar entre hurto y robo, porque aunque pensemos que no existe diferencia alguna entre ellos, a la hora de dar parte de un siniestro es importante esclarecer en qué circunstancias se ha producido, para saber cómo actúa nuestro seguro de hogar.

Son conceptos que hacen pensar que significan lo mismo, dado que al fin y al cabo, suponen una sustracción de nuestros bienes en contra de nuestra voluntad. Sin embargo cada una de estas situaciones significa un hecho diferente y el seguro, desde el punto de vista de protección lo puede contemplar de diferente manera.

Atendiendo al actual Código Penal Español, la definición legal de robo es: “Son reos del delito de robo los que, con ánimo de lucro, se apoderan de las cosas muebles ajenas empleando fuerza en las cosas para acceder al lugar donde éstas se encuentran o violencia o intimidación en las personas”.  Hablamos de robo cuando ha existido algún tipo de violencia o empleo de la fuerza física sobre el objeto sustraído, ocasionándole daños. Hablamos de Hurto, sustracción o apoderamiento ilegítimo, cometida por terceros, sin empleo de fuerza en las cosas ni violencia o intimidación sobre las personas.  Una vez establecida la diferencia, puede que el hurto parezca no ser fácil de producirse, pero lo cierto es que cada vez es más frecuente. Si un hurto tiene lugar, muchos seguros limitan la protección hasta una cuantía económica, que no suele superar los 1.500 o 3.000 € como mucho. En caso de que ocurra algún daño (y entonces estaríamos hablando de robo) la suma puede realmente ser muy superior.

¿Cuándo me cubre mi seguro de hogar?

El seguro de hogar cubre el robo fuera del hogar de los bienes que forman parte del Contenido, cubriendo así cualquier posesión que nos roben y que hayamos contemplado en nuestro contenido.

Para que el seguro se haga cargo de indemnizar lo sustraído, es necesario realizar una denuncia en la policía, y aquí es importante advertir que con frecuencia aún siendo un atraco (sustracción con fuerza o violencia sobre las cosas o personas que las llevan) es posible que para evitar una rueda de reconocimiento, o ser llamados como testigos en caso de que encuentren a alguien sospechoso de haber cometido nuestro atraco, se ponga hurto en lugar de atraco. Es importante para el seguro precisar cómo ocurrieron los hechos, y de no corresponderse con lo que realmente se garantiza, el seguro lo rechazará.

El seguro de hogar puede cubrirte la indemnización por ropa dañada durante el robo, joyas robadas, relojes y todo los objetos personales que en el momento del robo, la persona llevase consigo. Para saber qué cantidad nos pagará por estos percances la aseguradora, debemos revisar el cuadro de garantías de la póliza que hayamos contratado.

Sin embargo, es importante estar al tanto de que no todos los seguros cubren lo mismo en las diferentes situaciones, por lo que es necesario revisar como incide en el seguro ante el hurto y el robo fuera de la vivienda.

Pero sea cual sea tu seguro de hogar, ten la tranquilidad de que puedes estar protegido incluso cuando no estés dentro de casa.

50 thoughts on “Hurto y robo ¿qué cubre el seguro de hogar?

  1. Por estafa o uso fraudulento de una targeta de devito, por la que durante 4 meses han estado detrayendo importes de 5, 6, ó 3 €, y que ni la empresa VISA, ni la entidad o caja de Ahorros, ni te notifican los movimientos en tu cuenta de ahorro, por escrito a tu domicilio, y dicen que tu estas obligado a mirar tus cuentas cada mes y si en 2 meses no dices nada, TODO LO QUE TE HAN DETRAIDO DE TU CUENTA, ESTAS IMPLICITAMENTE DANDO EL CONSENTIMIENTO. me han estafado por medio de la targeta visa electron desde 4 o 5 paises en comercio electronico, casi 600€.
    ¿ESTO ENTRARIA DENTRO DEL SEGURO DE HOGAR?

    • Hola Jose Luis,

      Sentimos los problemas que has tenido con tu tarjeta de débito, los propietarios de la misma, el banco, son los que te marcan el uso de la tarjeta. Sería importante que revisaras la póliza de tu seguro de hogar. Sin conocer ésta, podemos informarte que según las coberturas, el seguro de hogar cubre el uso indebido de la tarjeta de crédito, si ha sido robada y existe denuncia.
      Cuando hables con tu banco preguntales por el seguro contra robo o uso indebido que suelen llevar adherido las tarjetas de credito.

      Si contraste tu póliza a través de nosotros, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de siniestros para que te gestionen cualquier parte que debas comunicar a tu aseguradora..

  2. hola soy propietario de un piso y lo tengo alquilado,el seguro lo pago yo,el otro dia me robaron con forcejeo el bolso de mi pareja llevando en interior moviles y mas cosas y me dice seguro que no me cubre x no vivir ya en esa vivienda.eso es asi??? si pago yo deberia cubrirme igual no???

    • Hola Toni,
      Cuando contratas un seguro de hogar y declaras que es para una vivienda que vas a destinar al alquiler, existen algunas compañías que omiten la cobertura de atraco en la calle. Puede ser que la compañía con la que contrataste tu seguro de hogar, sea de las que la suprimen. Incluso se puede dar el caso de que cubran a las personas que viven en esa vivienda, ya que están en lo que se conoce como el riesgo asegurado, en lugar de a las personas que pagan ese seguro.

  3. si te roban en la calle mediante el tiron un navegador que te han regalado por la compra de un coche. cubre el seguro de hogar que tengo contratado

    • Ante un siniestro en tu vivienda, si tienes seguro de hogar, tu compañías enviará un operario a reparar los desperfectos, que estará cubierto por la póliza.
      El hurto, en ningún caso estará cubierto. Sólo el robo y es necesario acompañarlo de una denuncia realizada en la comisaria.

      Si tienes dudas o quieres contratar un seguro, puedes dejarnos tus datos de contacto o llamarnos al 918003951

      Un saludo

  4. hola el martes 11 de marzo me robaron el bolso de mano,llevaba el mobil,800 euros en efectivo y algunas cosas mas sin importancia el seguro me cubrirá una parte al menos?? ya ise la denuncia

    • Hola,

      Tu seguro de hogar te lo cubrirá si fue un robo (no un hurto) y hasta el límite que ponga en tu póliza. Es necesario que les presentes la denuncia. Si tienes tu póliza contratada a través de nosotros, te ayudamos a gestionar este siniestro, sin coste alguno.

      Un saludo

  5. En la mañana de ayer me abrieron el vehiculo de trabajo y me robaron la cartera con el dinero de los cobros de reembolsos por una cantidad de 1700.Me forzaron la cerradura y puse la denuncia.Esto lo cubre el seguro de hogar?.Gracias.

    • Hola,
      Sentimos mucho que le hayan robado pero, su seguro de hogar no cubriría este robo. Esto corre a cargo del seguro de empresa o del coche

  6. Ayer por la tarde nos abrieron el coche y nos robaron la compra y el carrito del niño. No sabemos cómo fue ya que cerramos el coche y cuando volvimos el coche seguía cerrado. Parece que el centro comercial donde se produjo el robo puede tener imágenes de seguridad del mismo.

    El seguro del coche me dice que no me cubre ya que no ha habido daños en el vehículo y mi seguro del hogar dice que si no hay intimidación no me cubre, pero está claro que se ha forzado el coche de alguna manera.

    ¿No me cubriría algún seguro?

    Muchas gracias

    • Buenos días,

      Efectivamente, las compañías de seguros, reclaman la existencia de algún tipo de daños, violencia, intimidación,… para considerarlo un robo (ten en cuenta que aunque no sea tu caso, buscan los medios para librarse de fraudes que otros declaran).

      Al no existir prueba alguna, este percance pasa a ser considerado como un hurto (a pesar de que probablemente te abrieran el vehículo con algún dispositivo).

      La póliza de hogar, sí que contempla hurtos (“robos” en los que no ha habido daños), pero únicamente si han ocurrido dentro de la vivienda. En la calle han de ser robos para que estén cubiertos.

      Es posible que si consigues las imágenes del Centro Comercial, obtengas por ahí alguna indemnización.

      Sentimos lo que te ha ocurrido.

      Un saludo.

  7. Hola, Buenos dias!
    el pasado viernes estando en la puerta de mi trabajo pasando cosas de mi coche a la furgoneta, me robaron la cartera que tenia en el bolsillo de atras (enpujandome al suelo) y se dierón a la fuga.
    Tengo seguro de hogar pero estoy de alquiler, este seguro cubre el contenido mas responsabilidad civil pero no dice nada de robo en la calle (aunque cuando lo contrate me dijeron que si). Con la misma compañia tengo el seguro de coche a todo riesgo.
    Algún de estos seguros se puede hacer cargo de este robo? o quizas tengo que ir al seguro de mi trabajo?
    Gracias, un saludo.

    • Hola,

      Tienes que revisar la póliza de tu seguro de hogar. Esta situación estaría cubierta si contempla el atraco en la calle. A pesar de que sea para una vivienda alquilada, puede que lo cubra. Suerte!

  8. Ayer nos rompieron la luna del coche para intentar robar. El seguro del coche no cubre la reparación de este daño. Lo cubriría el seguro de nuestro hogar???

    • Buenos días,

      El seguro de hogar le cubriría si los daños hubiesen sido contra usted, no contra su coche.

      Un saludo

  9. Me han robado en la vivienda donde vivo de alquiler el seguro lo paga la dueña del chalet, han robado una bicicleta y un secador de perros de la entrada rompiendo una puerta de perros y una mosquitera, para poder sacar las cosas.
    si pongo yo la denuncia, el seguro se hara cargo?

    • Hola Rubén,
      Lo que te han robado se considera contenido. Debes de hablar con la dueña para ver qué tipo de seguro paga, si ella no vive en la vivienda, es probable que sólo pague un seguro de hogar por continente (lo que es la estructura de la vivienda) y que no incluya contenido (tus pertenencias).

  10. Tengo un seguro de todo riesgo del hogar Y he estado de viaje en Bélgica y me dieron un empujón y me robaron el bolso que llevaba el movil recién compardo un iPhone 6 .puedo poner la denuncia en España?

    • Buenas tardes,
      Lo correcto es poner la denuncia en el lugar del siniestro y comunicar el siniestro lo antes posible. Habría que comprobar el ámbito de cobertura de lapoliza, puede ser España, Unión Europea o Mundo. En cuanto a los objetos sustraídos, se establecerá un límite por bienes.

  11. Hola, he sufrido un robo en la puerta del portal de la comunidad donde vivo de alquiler, se lo he transmitido al propietario de la vivienda, ha llamado a su compañía de seguros y según dice la compañía de seguros ese tipo de siniestros solo cubre al tomador del seguro, lo que quería saber es si la compañía de seguros tienes algún tipo de responsabilidad hacia las personas que viven de alquiler y y si les cubre ese tipo de robo.
    Un saludo.

    • Buenas tardes Jesús,
      El atraco en la calle, solo cubre al tomador del seguro. Para que el inquilino lo tuviera cubierto tendría que tener su propio se seguro de contenido. La aseguradora actua subsidiariamente en caso de daños a terceros, y en ausencia de seguro de responsabilidad civil del inquilino.

  12. Hola buenas noches,hoy a mi mujer le han robado el movil de un tirón de la mano
    Ya esta echa la denuncia a la policía , ella es dueña del la midad de la casa y de la mitad de la hipoteca pero el seguro esta a mi nombre ( no se porque) se hará cargo la aseguradora del robo por ser a mi mujer
    Gracias

  13. Yo creo que el seguro del hogar debe incluir un sistema completo de vigilancia y de alarma, porque sirve para seguridad del asegurado y de la aseguradora que puede tener un major control de la situación y respaldo.

  14. Hola,
    El pasado martes me robaron el móbil en el tren de un tirón de las manos. El seguro del hogar a nombre de mi padre dice que cubre un robo si es con intimidación o violencia. Esto se considera alguna de ellas?

    Muchas gracias!

  15. Hola me pegaron un tirón del bolso cuando iba sola por la calley en el llevabavarias cosas personales dni,llaves etc entre ella mi móvil, he puesto la denuncia , me devolveran el dinero de mi móvil o una parte?

    • Buenos días Laura, sentimos lo que te ha pasado. Respecto a lo que nos preguntas comentarte que si tienes un seguro de hogar, al no ser un hurto y tratarse de un robo, con la denuncia que has realizado este te debería cubrir económicamente el valor de tu móvil, así como el de otros objetos de valor que llevases encima. Dependerá por supuesto del capital contratado con la compañía para tu seguro; te recomendamos que hables con tu compañía y les presentes la denuncia que has hecho para que te lo gestionen lo antes posible.

      Gracias por consultarnos y esperamos haberte sido de ayuda. Un saludo.

      • Hola,
        a mi madre le han atracado y le han robado un collar de 300 euros aproximadamente que le regaló mi tía
        Ha puesto la denuncia y la va a llevar al seguro a poner el parte, le van a pedir la factura del collar que ni si quiera ha comprado ella?

  16. Hola, encargamos unas reformas en casa. Consistían en lacar una habitación, 6 puertas de armarios, cambiar 9 manillas de otras tantas puertas y alguna reforma más.

    Entregamos una parte del coste al llevarse los muebles y 6 puertas de armario a lacar y un dinero para comprar las manillas.

    La persona contratada nos dijo un día concreto en la que traería todo lo lacado, por lo que le dimos el dinero restante. Además también nos dijo que iría a comprarlas manillas y le dimos el dinero.

    Al final, al día siguiente no vino, al otro tampoco y así hasta hoy. No responde las llamadas ni los mensajes. Es decir, nos ha robado una cantidad de dinero muy superior a lo que es un hurto más los muebles de una habitación y 6 puertas de armarios. También ha dejado daños materiales.

    La pregunta es que si esto lo cubre el Seguro del Hogar. Presentamos la correspondiente denuncia con el valor detallado de lo que nos ha robado.

    Caso complicado creo. Espero una respuesta por favor, lo agradecería enormemente. Mi madre tiene 80 años y está como si le robasen toda la casa, lo entiendo porque su habitación era no sólo muy buena, sino porque es muy especial para ella por motivos personales.

    • Buenas tardes Daniel:
      Es una faena esto que nos estás contando. Lo que te podemos decir desde el blog de lapoliza.com es que contactes con la empresa con la que contrataste la póliza y que te comenten las coberturas que tienes contratadas. Si tienes el seguro contratado con lapoliza.com el teléfono al que puedes acudir es:
      911337064. Esperamos que se solucione.
      Un saludo

  17. Buenos dias, mi consulta es la siguiente:
    Estando de vacaciones en un apartamento alquilado, forzaron la cerradura y nos robaron parte de nuestras pertenencias dentro del apartamento.(telefono movil , tablet, dinero y algunas joyas).
    ? Cubre mi seguro de hogar este robo, que ha sido en un apartamento que no es de mi propiedad ¿
    Muchas gracias.

    • Buenos días Alberto:

      Sentimos que algo tan desagradable os haya pasado en vuestras vacaciones. En contestación a tu pregunta tu seguro sí que te cubriría si tienes hecho un contrato de alquiler que demuestre dónde estabas alquilado y hayas hecho la denuncia correspondiente sobre el robo. En ese caso, y siempre y cuando, hayas contrato en tu seguro de hogar la cobertura de “bienes temporalmente desplazados” podrás ser indemnizado dentro del límite establecido que oscila entre 1500 y 3000 euros, según capital contratado.

      Sin embargo para que te indemnicen también deberás justificar la prexistencia de los objetos robados mediante sus facturas de compra; aun así te adelantamos que las joyas y el dinero si no estaban en un lugar seguro, como un cajón cerrado con llave o una caja fuerte, es posible que no te las puedan indemnizar.

      Confíanos en haberte ayudado y esperamos que todo se solucione de la mejor manera posible.
      Un saludo

  18. A mi hijo le robaron el móvil con fuerza y aun acompañando con la denuncia en comisaria el seguro dice que solo cubren efectos personales y que el móvil no lo es. Tienen razón?

    • Estimada Loli,

      La verdad es que es un tema complicado, técnicamente sí deberían cubrirle el móvil ya que ha sido un robo y el móvil en todas las pólizas de hogar se entiende como un efecto personal; la complicación viene del alcance que tenga la cobertura de atraco en la calle que tengáis como clientes, porque depende de hasta donde llegue dicha cobertura te cubrirá o no y las compañías, para evitar fraudes, establecen un límite para móviles, dinero, etc…

      No obstante si se ha empleado la fuerza y está hecha la denuncia correspondiente al robo, así como puede demostrar la posesión del móvil con su factura debería estar cubierto, que en su póliza se excluya el móvil en concreto y de forma expresa.

      Esperamos haberla ayudado. Gracias por consultarnos y confiamos en que todo se resuelva de la mejor manera posible. Reciba un cordial saludo.

    • Hola Javier:

      Técnicamente su póliza sí debería cubrir su móvil, ya que ha sido un robo y por norma general las pólizas de hogar cubren el robo de un efecto personal, y el móvil lo es. El quid de la cuestión viene dado por el alcance que tenga la cobertura de atraco en la calle que tengas como cliente, ya que según hasta donde llegue dicha cobertura te cubrirá o no.
      De todas maneras si se ha empleado la fuerza, como parece ser el caso, está formalizada la denuncia y puedes demostrar la posesión del teléfono (con la factura por ejemplo) deberías estar cubierto, a no ser que la póliza que tiene contratado excluya el móvil.
      Esperamos haberle sido de ayuda, no obstante, en estos casos lo mejor es dirigirse expresamente a su aseguradora para obtener una información acorde que corresponda a la póliza que tiene usted contratada.

      Un saludo

  19. Buenas te comento voy al intituto el bici la dejo con una cadena . hoy me han robado la bici y la cadena la han dejado cortada y la tengo.camaras hay que alomejor han gravado como se la llevaban . el serguro me incluye esto? Es el muntiriesgos del hogar de santa lucia

    • Buenos días Jose,

      Al haber forzado la cadena para poder llevarse tu bicicleta se consideraría robo, pero al haber sido fuera de la vivienda asegurada y descrita en las condiciones particulares de tu póliza, has que tener cobertura de atraco en la calle. Pero ello dependerá del tipo de póliza que hayas contratado, y necesitarás acreditarlo mediante la correspondiente denuncia de robo.

      Esperamos haberte ayudado. Gracias por consultarnos y un saludo

  20. hola alguien me puede ayuda . estoy pagando un seguro de vida y del hogar x intermedio del banco hipotecario . el 29 de diciembre del 2015 me robaron la camioneta y todo los heletrodomestico de mi casa . hise la denuncia en el banco me mandaron un perito . y a la semana me mandaron una carta documento q no c hacian cargo del robo , q tengo q hacer . gracias

  21. Hola:, el pasado jueves volviendo de un curso de fotografía me robaron (con amenaza) la maleta de transporte de todo mi equipo, con el equipo dentro. Todo fue muy rápido, ni me robaron cartera ni me robaron móvil… en total son mas de 8.000 euros de equipo, parte no era mio, parte perdi factura , otra compre de segunda mano… que tengo que hacer?

  22. Hola, me han robado el coche del garaje de mi casa, el seguro de mi coche es terceros ampliado, me gustaría saber si me cubre las pertenencias del interior del coche dicho seguro o del interior tengo que dar parte al seguro de mi casa o puedo dar parte del robo del coche al seguro del coche y del contenido del coche (movil, gafas sol, etc) al seguro de mi casa o a los dos, gracias de antemano

    • Buenos días Laura,
      Sentimos lo que le ha pasado a tu coche, sin embargo lo más habitual es que las compañías de seguro de coche no cubran este tipo de pertenencias, aunque tengas asegurado el robo de tu vehículo. Sólo algunas compañías cubren los robos de pertenencias como equipajes o dispositivos de seguridad para niños. Y en principio el seguro de hogar tampoco te cubriría estas pérdidas, a no ser que tengas contratada una póliza muy específica para estos casos. Como no conocemos las garantías de tu póliza en particular, nuestra recomendación es que consultes las condiciones de ambos seguros por si alguno de los dos pudiera cubrir estos elementos. Lo más probable es que ninguno de los dos seguros se haga cargo, pero es preferible preguntar para asegurarse.
      Esperamos que finalmente todo se solucione y que hayamos podido servirte de ayuda. Para próximas preguntas o consultas, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros. Muchas gracias, ¡un saludo!

  23. El pasado lunes mientras nos encontrábamos de vacaciones en tenerife, nos arrancaron la cerradura del coche de alquiler y nos robaron todas las pertenencias que teníamos en el maletero del vehículo, ( móvil, documentación, efectivo, ropa y mochila), tenemos seguro con BBVA y cubre el atraco al asegurado fuera de la vivienda habitual y daños causados por robo al contenido, así como reposición de documentos.
    A su parecer cubriría algo de los que nos han robado??

    • Buenos días Alvaro:

      Lamentamos lo que os ha pasado, sin embargo debes saber que los bienes depositados en el interior de un vehículo no están incluidos en la cobertura por robo fuera de la vivienda habitual, por lo que, en este caso, tendrías que consultarlo directamente con el seguro contratado con el coche de alquiler para ver si estaría, o no, incluido.

      Gracias por consultarnos y esperamos haberle ayudado. ¡Un saludo!

  24. tengo una pregunta, si un familiar que ya no vive contigo te roba en tu domicilio forzando la entrada, el seguro debe cubrir lo robado y las reparaciones de puertas o ventanas no?

    gracias por la ayuda

  25. La semana pasada entraron a robar en mi casa, solo se llevaron mi móvil, al estar yo dentro llame a la policía y detuvieron al ladrón. Recuperaron el móvil totalmente destrozado. Yo vivo de alquiler el casero llamo al seguro, llego el perito a fotografiar el móvil, contrato y denuncia.
    ¿Hay posibilidad de que me pague el seguro el movil?

  26. Me han robado dela taquilla del complejo deportivo al acudo, cortándome el candado, la mochila (que apareció en los aseos posteriormente), faltando dentro de la mochila, unas gafas de running y el teléfono movil, la policia lo ha catalogado de robo con fuerza, me indenizará la compañía de seguros lo robado?

  27. Buenos días.
    Tengo seguro de hogar, y en el garaje me han robado la bici demi hijo. Me cubre los gastos el seguro. Estaba atada junto con mi bici y a un soporte, rompiendo el soporte y el candado de la bicie de mi hijo. Me cubre el seguro dicho robo.?? Gracias.

  28. Hola,

    Estando de viaje de luna de miel mi marido y yo entraron en nuestra habitación y nos robaron los móviles y dinero. Nos dimos cuenta que la puerta tenía un espacio de unos mílimetros donde pudieron meter una tarjeta y abrir. Llevabamos solo unas horas y no nos dió tiempo de contratar la caja fuerte. Tenemos seguro de móviles y de viaje. Saben si lo cubriría en este caso?
    Hicimos denuncia en la comisaría de Méjico.

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